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保修政策



一、服务条款


凡在太阳雨商城购买的太阳雨产品,包括:太阳能热水器,净水设备,空气净化器,都可享受我们为您提供的保修服务。


二、主机保修条例


1.太阳能热水器

在未安装之前,支持开箱验货,如果出现购买的型号与实际发货型号不一样,并且在不影响二次销售的情况下,联系在线客服,可享受“7天无理由退货”。已安装使用的太阳能享受三年主机保修,主机包括:水箱、支架、真空管。(备注:真空管破损不在保修范围内)


2.净水机

自签收安装日期起,7天内如出现非人为损坏的性能故障,凭太阳雨授权售后网点检测结果,可选择退货或更换同型号同规格商品或者免费维修服务。已安装使用的净水机支持一年保修服务。(备注:滤芯属于耗材,不在保修范围内)


3.空气净化器

包换:非人为损害情况下,提供一年包换服务,包来回运费;一年后包修,用户承担往返运费,寄回时只需寄回底座即可(透明罩和滤网不用寄回),大白儿童空气净化器需整机寄回。

7天无理由退换货:在不影响二次销售的情况下,支持7天无理由退换货。


4.商品外观有任何磨损或刮花的,均不享受退换机服务。


三、配件保修细则


太阳能配件(电加热、智能控制仪等其他配件)均支持保修一年。


四、保修条款限制


1.超过保修期;

2.人为原因造成的损害等不享受包换保修服务;

3.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养造成损坏的;

4.由于自行拆装修理不当,而造成的损坏;

5.由于水灾、火灾、雷击等不可抗力造成的损坏;

6.由非太阳雨授权维修中心维修过的机器;

7.使用非太阳雨原厂配件,导致产品故障或事故的;

8.任何非太阳雨商城出售的产品,及产品上表明的型号、编号和制造号已经更改、删除、移动或不可辨认;

9.请勿使用未经厂商许可的其他配件,若因此造成机器故障,保修将自动终止;

10.倘若净水机发生故障,应立即拔掉电源插头,关闭自来水进水球阀,切勿将有缺陷的产品置于工作状态;

11.因用户自行运输,掉落等原因而产生的故障或损坏;

12.没有保修卡时,不能享受保修服务;

13.保修卡与安装确认凭证记录内容不详尽,或内容经过更改时,不能享受保修服务;以上所列,若有变更,以本公司新制定的有关规定或国家更新的相关法律法规为准。具体保修条款请参照商品说明书保修条例。


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