【太阳雨服务】金牌服务工程师培训江苏站圆满结束

2018-09-21 17:35:52 小雨

金牌服务工程师    

为顺应时代发展,太阳雨产品随着用户需求升级不断迭代创新,服务团队的能力建设与服务标准也需与时俱进。2018年9月17日,为了增强服务意识,提升服务技能,来自江苏省区30余名服务工程师齐聚太阳雨连云港总部基地,参加为期三天的金牌服务资质上岗培训。

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本次培训主要围绕产品理论知识、实操技能、资质认证三个方面开展,使服务工程师们能以更专业的服务态度,更娴熟的服务技能给终端用户带来更美好的使用体验。


训前破冰

培训前,导师用风趣幽默的语言与学员们友好互动交流,拉近与学员们的距离。在对太阳雨企业文化介绍过程中,让学员们自行匹配搭档,构建团队意识。

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训中学习

产品知识培训内容分为三个方面,电热水器,燃气热水器以及太阳能热水器。课堂采用理论知识与实操练习结合的方式,提升服务工程师们的专业服务技能。

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电燃热产品知识培训


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电燃热产品实机拆装演示


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实战演练深入了解产品


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太阳能新品知识培训


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太阳能新品安装分解及市场重要案例讲授


派单系统

除了培训太阳能产品知识,导师也详细讲解了CRM派单系统。从产品到系统,让服务工程师们全方位了解流程。

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训后考核

培训最后对服务工程师们进行资质认证考核,并为培训成绩优异的学员进行颁奖,鼓励学员们不断完善服务技能。希望越来越多优秀的服务工程师们加入到太阳雨团队,给用户带来完善的服务体验。

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服务工程师签约


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