品牌故事

1993年,怀揣梦想,已过而立之年的徐新建在众人都不理解、不支持的情况下,毅然扔掉了手里的铁饭碗,离开国营东辛农场机电科下海经商,搞起了电器设备的安装生意。 通过自己的努力以及之前领导同事的帮助,短短一年时间,电器安装公司的经营状况已经非常不错。此时的徐新建虽说已吃穿不愁,但他心里清楚,这个很难会成为自己持久的事业。 1995年的一天,他应朋友的热情邀请去朋友家里玩,朋友不无得意地向他展示自己刚买的宝贝:“我家装了一台好东西,只要太阳一晒,打开龙头就直接可以有热水。”徐新建不相信,就跑去看个究竟,结果不小心被急涌而出的热水烫了一下。缩回手,徐新建一边抚摸着被烫着的手,心想:单纯依靠太阳光就能出热水?想着,想着,他暗暗地笑了起来,这不正是自己一直在找的机会吗?徐新建意识到,这是一个好产品,有阳光就有热水,节能,环保,这将是一个不错的产业,而且是一个可持续的事业。下定决心后,他当时就拿出10万元积蓄,再加上10万元贷款,开始了自己的创业之路。他在日后也进一步提出:“太阳能产业是一个可以让我们为之奋斗终身的产业,是一个惠及子孙后代的产业,投身这个产业,我们感到无比自豪!”
1999年,当徐新建去工商部门注册“太阳雨”商标时,却发现这个商标已经早在1992年的时候就被西安衡器厂的一个下属的电淋浴器企业给注册了,但目前这家企业没有大力宣传。获得这一信息,徐新建心里觉得希望仍然很大。当即,他便坐着火车,一路坐到西安。 当徐新建与西安衡器厂的负责人见上面后,对方告诉他说:“可以转让给你,你如果想要的话,给我们2万块吧。”创业初期的徐新建当时心里就咯噔一下。因为在商标注册的过程中,他曾咨询过相关专家,了解到当时这家企业并没有实际的经营,同时电淋浴器和太阳能热水器还没有明确规定属于同一类别、不可以同时使用。因此,徐新建心存侥幸,没舍得花这2万。 因为商标注册需要一段时间的认定过程,在认定过程中,徐新建想这应该不会有问题了,便很放心地开始全力开拓市场。太阳雨太阳能,很快在市场上有了一定的影响力。当时,太阳雨在陕西市场的销售最好,当年卖出的七八千台产品,一半卖到了陕西,于是太阳雨的第一个办事处,在西安顺利成立。 但躲,还是没能躲过去,麻烦最终还是找上了门。2002年的一天,徐新建接到一纸传票,有人以商标侵权名义将徐新建告上了法庭。 原来,徐新建在向国家商标局申请商标的过程中,西安那家电淋浴器厂把商标以一万元的价格,将“太阳雨”商标卖给一个自己出来办厂的大学老师。徐新建和这个大学老师因为官司从此结下了不解之缘,两个人在法庭外聊了一会,发觉都特别欣赏对方,于是就直接庭外调解了,最终对方同意徐新建支付20万,授权他有偿使用“太阳雨”商标。两个人,从打官司开始,最终打成了朋友。 2004年,新的商标法正式出台,规定可以两个自然人拥有同一个商标,后来两个人办理了共用拥有的正规手续。 2006年,西安这家电淋浴器厂在后来的发展中日渐衰落,徐新建意识到最后的机会来了,便果断地一次性买断了“太阳雨”。 就这样,为了这个心仪的商标,执著的徐新建苦苦追求了八年,十上北京,七下西安,还成为被告,前后花了200万元才拿到手。从1999年到2007年,长达8年的漫漫夺标路,最终圆满地画上了句号。 从1978年开始,改革开放的浪潮席卷了中国广袤的大地,尤其是东南沿海一带,改革成就的不仅仅是民营企业,更是成就了中国本土品牌,太阳雨商标的8年艰辛历程,也是中国民营企业品牌意识觉醒的一个缩影。
这张老照片中的人,左边的是鼎鼎有名的杨振宁教授,另一位是北京大学的赵夔教授——中国三靶镀膜技术的创立者。 真空管是太阳能热水器的核心元件,被誉为太阳能热水器的“心脏”。在初期,大多太阳能厂家用的都是黑色的真空。2001年,徐新建参加一次展会,其中一个参展商展出的蓝色镀膜系列真空管引起了他的注意,通过沟通了解到这项技术来自北京大学物理系动力研究所新能源研究中心赵夔教授,徐新建萌生了一个大胆的想法:能不能和北大合作呢?时间不等人,说干就干。很快,徐新建踏上了去北京的火车,去北大动力研究所新能源研究中心,拜访中国三靶镀膜技术创始人赵夔教授。 第一次,不出所料,赵教授委婉拒绝了。徐新建毫不气馁,心里做好了“三顾茅庐”的准备。很快决定二上北京。赵教授在与眼前这位貌不惊人的青年人的沟通过程中,慢慢被徐新建的真诚、执着和决心干事业的志气所打动,表示愿意与太阳雨合作。 迂回曲折,终得“蓝管”,徐新建再一次用自己的前瞻思维和战略眼光为品牌发展赢得了机遇和市场。 中国太阳能光热产业起源于学院,成熟于民营企业的市场化运营,在这个行业快速发展的20多年时间里,我们企业有意识的资源整合过程,推动行业前行,也成就了企业的今天。
多年来,作为中国太阳能热水器研发的开拓者、清华大学电子工程系殷志强教授一直困惑于一个问题:是谁第一个提出取消太阳能热水器反光板的呢?直到2010年底,当殷教授应邀太阳雨洛阳基地参加投产典礼时,在展厅内,当徐新建董事长在介绍一款产品时,他才恍然大悟,殷教授不由地为太阳雨大胆革新的举动竖起了大拇指。 为还原历史的真实,我们不得不回溯到最让同行和市场惊讶并认同钦佩的“2004年反光板事件”。 在2004年之前,反光板是太阳能热水器的基本配件之一,为的就是增加太阳能热水器对太阳光线的充分利用。但在实际应用中,尘土、大气颗粒污染物、冰雪、腐蚀等因素使得反光板逐渐失去了原有的作用,并带来一些次生危害,比如冬天的积雪很难融化,这往往会导致太阳能无法正常工作,最终使得太阳能热水器的真空管冻裂。然而,作为一种惯性思维,市场已经接受了这一部件的存在,太阳能生产企业明知其弊,也仍习惯性地坚持在自己的产品中加上这一部件。 2004年,通过大量的市场走访调研及实际产品性能对比测试,太阳雨最终决定率先取消了太阳能热水器的反光板。当时在太阳雨内部,除了徐新建和另外两个人同意之外,其余人全都反对。这是一次冒险,但在这件事上,敢为人先的徐新建,态度异常强硬。事实上没有反光板的产品推向市场后,产品销售不降反升。这一举动触到了大家共同的痛处和心声,随后行业内纷纷仿效,一年后,市场上的太阳能热水器的反光板从历史的舞台中正式推出,此后的太阳能热水器再没有反光板这一配件,太阳雨通过自己的举动改良着这个产品。 2004反光板事件,徐新建不仅打了一场漂亮的市场营销之仗,而且也为太阳雨赢得了品牌美誉。当问到为什么当初敢于孤家寡人地逆潮流而动时,徐新建说:凡是利于消费者的事,就是对的事,不用考虑那么多。消费者省钱了,能不对么? 创新不仅仅是颠覆式的变革,在大多数时候,创新即改良。基于用户需求的不间断的改良,有时候比颠覆式的变革更具有普遍价值,在某些重要的时间及事件节点上,往往具有划时代的意义。
创业初期,由于缺少太阳能热水器研发和制造的实际经验,徐新建非常苦恼。听说南方一家企业做得不错,徐新建仔细盘算后便前往取经。到了那家企业,对方很客气,但当得知徐新建是同行,而且是来“学习”的,对方的态度急转直下,对徐新建充满了敌意和戒心。徐新建的第一次求师学艺,吃了个闭门羹。 可戏剧性的一幕是,仅仅几年后,太阳雨凭借自身的摸索与实践,完成了创业发展初期的野蛮生长,一跃成为中国太阳能产业的明星企业。而当年让徐新建吃闭门羹的那家企业,却始终发展缓慢。或许是痛定思痛,对方找到了太阳雨,提出希望能来太阳雨的工厂参观学习。 这个消息在太阳雨内部引发了广泛的争议:“本来同行就是冤家,何况当年他们对我们那样,今天决不让他们进厂”,有人对当年之事耿耿于怀,不肯罢休。徐新建得知此事,很严肃地批评了这样的想法:当年的事已经过去,不能因此就以牙还牙,企业经营要有自信和胸怀,没有开放的态度,再抱着狭隘的想法,对企业没什么好处,再说,对方也认识到了错误,并为此付出了很大的代价,我们不能重蹈覆辙。我们不仅要接待,还要接待好,要让对方满意。 于是,在接下来的接待过程中,徐新建更是亲自全程陪同客人在厂区内里里外外地参观,为同行细致地讲解太阳雨经营的一些做法。就这样,太阳雨向竞争对手敞开了大门,同行是冤家般的横眉冷对,在太阳雨换成了执手笑脸相迎。曾经的竞争对手感动之余,对太阳雨钦佩不已。 朴实、宽容、怀着一颗感恩的心,这是很多人,包括合作伙伴、员工对徐建新的客观评价。在徐新建看来,经营企业和做人其实是一回事。在他的眼里,太阳雨的成功来自于那些和自己一路走来的同行者。
在太阳雨连云港基地一厂门口立着一面不锈钢框架的镜子,员工每天上下班都会不由自主地站到这面镜子前照一照,看看自己的着装是否整洁,仔细地打理一下自己。这面镜子在这里立了有些年头了,在它的背后还隐藏着一段这样的故事。 一厂是太阳雨最初的创业基地,也是太阳雨品牌发展壮大的地方,如今这里主要负责生产公司海外市场的产品,这里有着太阳雨最深的积淀。 但在企业创立最初的时候,因为工厂设在东辛农场,大部分的企业员工也都是土生土长的东辛农场人,大家对于自己的着装和外表没有刻意的追求,也不会意思到自己形象到底意味着什么。徐新建看在心里,在外闯荡的经验告诉他,处于创业初期的小企业只能通过每一个细节去“抠”自己。但虽然多次强调要大家要注意仪容仪表,但有些员工平常仍然不重视自身的形象。一次上班时间,徐新建早早地站在厂门口,检查员工的着装情况,发现仍有部分员工衣衫不整,他马上把这些员工拦下来,亲自把他们带到自己办公室的镜子前面,这些员工不好意思地低下了头。 这些员工走后,徐新建想了想,立马安排当时后勤负责人杨井奇买了面大的穿衣镜立在厂门口,并要求以后员工上下班时,都要到这镜子面前照一照,整一整衣冠。就是这么一个小小的举措,厂里的员工们慢慢养成了正衣冠的习惯。那面木框穿衣镜由于长时间放在一厂门口风吹日晒,木框渐渐老化,后来,为了让这种传统习惯保持下去,木框被换成了今天的不绣钢框架。镜子凸显的“注重细节,追求完美”的工作作风,也早已成为大家的日常行为习惯。 经营企业的本质即经营人。企业在创立初期时候的一些“规矩”,通过坚持与传承,积淀到最后,就形成了企业文化。注重细节,追求完美,是我们企业每一个人的行为准则,也是企业对外的“镜子“。
2000年10月,徐新建第一次参加秋季广交会,当时他连广交会是什么都不知道,只是觉得对外发展是企业做大的一种途径,于是就和自己的副手背了一台太阳能热水器到了广州。 结果,到了广州才发现,就连进个广交会的大门都不是那么容易的事。几经周折终于人可以进去,产品不让进。两人进去后,见到老外就发资料,并用有限的英语夹杂着手势跟他们交流,许多老外都表示不知道这是一种什么样的产品,但也有一些表示很感兴趣:“这个产品很好,但我现在不需要,也许未来会买的。”这些只言片语让徐新建看到了希望和前景,满载着信心,两人重新背着产品,踏上了返程的路。 此后,在确立了海外市场先行的战略,徐新建一边整合资源,进行产品技术攻关,一边在上海组建海外销售部,之后他带着自己的团队在外海市场将太阳能热水器业务做得风生水起。 2008年5月12日,徐新建收到一封来自美国一位名叫谢婉珍的华人来信。信中说:“我在网上看到你们的新闻(5月6日,太阳雨首席科学顾问哈丁博士在美国获得国际太阳能最高奖‘霍特尔奖’的新闻)非常兴奋,为您和您的企业的成功感到非常激动。”她接着说,其实我现在最想做的事情是:“把中国优质的太阳能热水器卖到美国!” 为什么谢婉珍这样恳切地想要在美国经营太阳雨呢?原来她是在2004年移民美国,出国前曾经在国内的一家太阳能热水器公司做过销售部经理,当时研究市场注意到有一个新的品牌“太阳雨”,还是一个很不起眼的牌子,没想到五六年之后,竟然在美国看到了它的产品,并且他们的首席科学顾问还在美国获奖,这又激起了她把优质的太阳能热水器卖到美国的激情。 创业需要的不仅仅是激情,更需找到持续的动力和坚守的信念。太阳雨在创立初期,经历了一些波折,最终找到了自己的发展策略——先做外围市场,先做海外市场,再做国内市场,正是基于这样的策略,太阳雨关于太阳能光热的梦想得以持续,最终成就了中国太阳能光热第一股(SH603366)。
太阳雨最初的厂址建在江苏省最大的农垦企业——东辛农场内。上个世纪90年代,东辛农场经济发展迅速,达到了历史发展的鼎盛时期。农场职工的人均年收入是连云港市民的两倍。但到了90年代末,随着改革开放浪潮的发展,相对封闭的农场经济迅速下滑,很多职工纷纷下岗。太阳雨正是在这个时期建厂,并吸纳了很多下岗的农场职工。 最初,由于技术和硬件条件的落后,太阳能热水器的生产只能凭借人力敲敲打打,对于这样的现状,很多人心里开始犯嘀咕。一天,十几个职工找到徐新建,问他企业还能生存多久。面对突如其来的质问,徐新建感到愕然。送走这些职工后,他陷入了深深的沉思:是啊,我们的企业能存在多久呢?职工之所以提出这样的问题,一方面是他们对太阳能产业的发展背景不了解,另一方面是企业没有一个能够让他们看到希望的明确目标,所有的这一切才让他们感到担忧。对,一定要制定一个目标,一个能让大家看到光明,看到希望,值得为之奋斗的目标。 几天后,一份三年实现“双十目标”的发展计划被刷在了厂房外墙上最显眼的地方。这个“双十目标”是:在三年内做到太阳能行业前十强;做连云港民营企业纳税十强。同时,徐新建也将自己思考了很久的那句话通过标语的形式写在厂门口:太阳能产业是一个可以让我们为之奋斗终身的产业,是一个可以惠及子孙后代的产业,投身这个产业,我们感到无比自豪。这句话从此,成为徐新建和全体职工梦想驱动的动力,而“双十目标”也让职工们的疑虑逐渐打消了。在全厂职工的共同努力下,不到三年的时间,这两个目标全部实现了。 所有梦想的实现都需要一座灯塔,现在,太阳能产业已经越来越受到全世界的共同关注,太阳雨职工们也感到从事这个产业是正确的选择,徐新建曾经的那段从业感言,已经演变成了所有职工的感言,成为了企业文化的一部分。
1999年,创立初期,太阳雨当年就卖掉了七八千台热水器。徐新建感觉自己就像是每天沐浴在阳光里,心情那叫一个舒畅。 当时,第一批客户竟然一次订了一整车货,一车货有70台。徐新建非常兴奋,觉得产品终于可以批量生产了,所以当老父亲刚在上海做完手术,他就从上海跑回连云港,组织人员开始扩大规模,批量生产。可谁也没有想到,几个月之后,这个客户又把所有的热水器退了回来。随后,质量投诉电话接二连三,这一切给这个立足未稳的小企业罩上了浓重的阴影。人心开始动摇:怎么办?所有人都把目光投向了当家人徐新建。太阳雨,还没来得及品味成功的喜悦,就一下子被推到了生死存亡的悬崖边缘。 “换,还是不换?”徐新建此时虽然冷静,但内心中充满了纠结与煎熬:产品出了问题,要么召回,赔偿用户,要么像当时有些企业一样,一走了之,不承担任何责任。可是这样一来,以后我们又该如何在市场上立足? 经过仔细地权衡,徐新建一声令下:“换!” 召回工作随后逐步展开,这样做的直接后果是让太阳雨这一年的努力几乎全部付之东流:年底粗略统计,亏损近十万元,部分员工不理解,看不到希望,选择离开。这是这个太阳能小厂面临的成立以来最大的危机。徐新建咬着牙,坚持把3000多台问题产品悉数召回。这让徐新建重新认识到产品质量的重要,对技术的渴求被唤醒。正是这次事件,为日后太阳雨与北京大学、中科院等科研院所展开专家级合作,签约世界镀膜之父——哈丁博士奠定了道路。 然而,也正是因为这件事,太阳雨赢得了诚信的口碑,以前要求退货的经销商成了企业最忠诚的合作伙伴。到2000年,太阳雨奇迹地实现扭亏为盈,迈上了稳健快速的发展轨道。 编制按:经历了创业初期的挫折,“诚信”成为太阳雨的创业精神和核心价值观的一部分,成为太阳雨人血脉中的DNA,太阳雨在诚信的道路上,与客户一起,风雨同行。也正是因为这一“砸“,对诚信的恪守成为太阳雨与消费者、与经销商之间的纽带。
这是发生在陈军身上的故事。 多年以前,公司还只是一家非常小的民营企业,并不像现在作为上市公司这样,具有非常完备的财务系统和财务支撑能力。当时公司里往来的费用,以及人员出差费用的核报,完全依靠仅有的几个财务。因此,在票据核查过程中会付出大量的人力成本,同时不可避免地会产生一些差错。 一天,在市场部工作的陈军整理完近期出差的一些发票交给财务核报。最终他领到核报费用的时候,发现比自己实际发生的费用多了一块钱。随后,陈军找到了财务,说自己多领到了一块钱,不知道是什么原因。财务找到了当时陈军核报的发票,再次当着他的面仔细地一笔笔核算了费用,最终还是他手里领到的金额,并没有多付任何费用。 这就奇怪了!较真的陈军,重新拿回那些发票进行一遍遍的核算,确实没有多付。这是怎么一回事?最终,他的目光停留在一张出租车票上。找到了!原来,当时他打车的时候,出租车司机的发票机出了故障,就找了一张前面打车人没要的发票,上面的金额和他实际打车的金额正好差一块钱。 找到了问题,陈军找财务退回了那多出来的一块钱,并给财务提出了建议,在报销的发票上,特别是车辆交通的票上签上申报人的姓名、时间、实际发生费用,这样一个小小的举措,能为企业节省的不仅是时间。 后来,在发票上签字成了公司所有人默认的规矩。 稻盛和夫阿米巴组织的秘诀在于如何将自己的信念和经营意识成功地“复制”到每一个基础组织中,使得每一个组织都能成为一个经营主体。民营企业在发展初期的时候可以做到这一点,但企业变大了之后,如何将企业做小,激活企业“基细胞”,是企业活化的关键。
几年前,当太阳雨同一家供应商达成合作意向,并签订了意向合同的事被另一家供应商知道后,他们立即开会商议此事,要不惜一切手段抢过这笔订单。 经过多方面的努力,他们终于获悉了竞争对手的价格,然后满怀信心地联系到了太阳雨,表达了自己的合作意向,并且开出了一个极具诱惑力的价格。这个价格的确比之前签约的供应商更有优势。但是作为太阳雨来说已经跟之前的供应商签订了合同,不能随意更改供应商了。但是放弃新的供应商吧,这样有优势的价格或许很难找了,如果跟他合作吧,就会对之前的供应商违约。 出于这两层考虑,负责人把事情的原委上报给董事长徐新建。徐新建当即决定维持合同内容,与原供应商合作。新供应商听到这个结果后很吃惊,因为他们对自己的价格很有信心,他们不相信还有谁出的价格会比自己的低。并且表示愿意替太阳雨承担因为与原供应商违约而造成的损失。但最终他们的愿望还是落空了。 徐新建对这件事的态度是:怎样处理,将反映出一个企业的整体素质。是选择见利忘义,让签约的合作伙伴蒙受损失,不再信任我们的企业?还是要做到抵得住诱惑,维持好我们的企业信誉?这个选择没有那么难。因为我们知道,钱损失了可以再赚,信誉损失了,就很难再找回来了。一个企业的信誉要凌驾于眼前利益之上。太阳雨要诚信经营,要在维护企业信誉的基础上开展一切业务。 这件事让两个供应商都翘起大拇指,对太阳雨的员工说:“徐总让我们在残酷的商业竞争中学到了尔虞我诈之外的宝贵经验,他的诚信与企业的信誉就是你们太阳雨的一个有力的武器。这样的老板值得你们跟。” 商业竞争是极其残酷的,利润是企业可持续的根本,因此如何使得企业利润最大化是企业经营过程必须时刻关注的核心。但利润本身又是相对的,在眼前利润与可持续利润之间,企业家更关注的是利润的可持续,这也是企业信誉的价值所在。
许多经销商认为售后服务是一件令人头痛的事情。事实上,售后服务不仅能够建立品牌的忠诚度和美誉度,还能够产生再次销售的契机和拉力。我们可以从售后服务过程中得到一些有效信息,为下一步市场细分和产品创新开发提供基础,抢先占领机遇。 永城总经销张经理自从02年加入太阳雨以来,用“七个一点”在八年的优质服务中,挖掘市场利润,服务模式也由原来的全家齐上阵,发展成一个完善的售后团队,在当地,太阳雨太阳能也由原来的不为人知,变为家喻户晓。 通过这八年不断的摸索,持之以恒的真情服务,张经理总结了七个“一点,那就是”耐心多一点,态度好一点,动作快一点,语言得体一点,补偿多一点,层次高一点,办法多一点”。 记得有一次,永城遇到百年不遇的狂风天气,碗口粗的大树被拦腰截断,房屋损失严重。在大风刚刚停息后,张经理不顾危险,立即投入市场,挨家挨户查看太阳能损失情况。因为张经理平时要求安装工人在安装时要注意安全细节,必须将机器固定到位,所以县城几乎没有受到大风的影响。 但是还没来得及高兴,就接到各地分销商打来的电话。许多乡镇分销商反映机器损坏严重,需要支持。经过现场考察,这些受损的机器都是在安装时没有加装固定措施所导致的。面对如此严重的损失,张经理只有一个想法,那就是尽最快的速度修复受损机器。 此时,张经理的家人都劝他放弃这个想法,因为这不是一个小数目,光是真空管的损失就达上千支,就更不要提价格更加昂贵的水箱和支架了。保守估算损失大约在三到五万元左右。但是想到那些急等着使用热水器的用户和满含希望的乡镇经销商急切的目光时,张经理还是毅然地坚持了自己的决定。 因为毕竟自己的库存有限,张经理连夜驱车到千里之外的公司购买所需的配件,并和安装工人一起为客户维修更换。为避免类似的事情再次发生,张经理又免费为分销商提供钢丝绳,并要求分销商为用户逐一固定主机。张经理的这些举动极大地鼓舞了分销商的士气,分销商们都说以后无论遇到多难的情况都会和张经理和太阳雨同舟共济,共度难关! 聚少成多,积小致巨。张经理在八年里的事迹已如涓涓溪水汇集成滚滚洪流助推着当地太阳雨销售市场不断前进,他曾经说过“我们要用专业的售后服务挖掘市场的利润潜力”,他坚定的相信在今后市场上他会用更多的“一点”去成就第二个,甚至更多的八年! 消费者消费的不仅是产品,同时也在消费品牌信誉、品牌服务。如何通过一系列事件和机会,不断地折腾,不断地为消费者带去增值服务和感动,为用户创造价值,是品牌口碑传播的源点,那些生动的故事将通过我们用户的口述,在群体间传播,这些才是品牌真正无形的资产。
2010年3月22日,太阳雨携长安汽车第10000辆下乡服务车交车仪式,在太阳雨集团连云港宁海基地实现成功交接,太阳雨董事长徐新建、重庆长安汽车股份有限公司副总裁宋嘉共同为第10000辆太阳雨红太阳服务车揭下红绸;短短一年多时间,太阳雨太阳能第10000辆下乡服务车已全部顺利交付。 在交付现场,一位同事兴奋地说到:“有了这些红太阳售后服务车,不仅每天可以完成更多的安装任务,客户一个电话,也能第一时间赶到现场了。” 同样受益于下乡潮流的长安汽车,09年微车销量达67.52万辆,增长87%,利润巨大,大幅推动公司业绩增长。重庆长安汽车股份有限公司副总裁宋嘉谈到与太阳雨集团的合作时说到:“家电下乡和城镇化建设,让我们与太阳雨这种深耕乡镇、农村市场的企业,找到了业务的共同点,探讨并建立了一种全新的合作模式。” 然而这10000不仅是一个数字,更是一个承诺。太阳雨下乡服务车带给顾客的,是第一时间的速度,是不敢怠慢的决心,是永远贴心的服务。 从长安的10000辆红太阳服务车;到2009年9月跟联想合作的10000台电脑的采购计划;到2009年12月首次携手中国平安,签署每年总保额高达10亿元的团体险;再到2014年7月开始签署的每年5亿元的产品(涵盖太阳能、空气能、净水机等)保险,太阳雨用心构筑“彩虹伞”,呵护每一位客户,以及太阳雨伙伴。 从企业创立初期,我们一直坚持在做的一件事就是打造“永久经销商”。在企业经营的过程中,我们意识到渠道是我们的核心竞争力之一,即使是在今天的互联网时代,终端渠道依然是O2O的最后一公里。10000辆红太阳服务车、10000台联想电脑,不仅是我们终端的硬件服务能力的武装,更是一个关于服务的承诺。
在公司,我们有一个秘密的小食堂。 每天,一些特殊的客人会准时地来到这个位于公司食堂后厨的小包间。她们有的步履蹒跚,有点看起来却还是那么充满活力,唯一的共同点,她们都是孕妇,脸上时刻洋溢着幸福的微笑和柔性的光辉的一群人。在这个小小的房间里面,她们享受着特权——大厨们每天会精心地为她们准备各种不同的营养午餐。 说到这个小食堂,时间还得往前倒推几年。随着公司的发展壮大,很多年轻人加入到这个大家庭,企业在不断年轻化的同时,也遇到了一些问题,比如吃饭的问题。在公司二厂,这个问题有其显得突出,所以当时我们不得不从11点开始按照工作性质采取分批的形式就餐,但即使这样有时候排队也是在所难免的。公司来了大批年轻人,因此,我们也就经常能看到很多的准妈妈,她们站在食堂排队打饭的时候,总是会让我们感觉到那么地不协调。后来,有人提了合理化建议:能不能让孕妇去自助餐厅吃饭? 公司行政部收到建议后,迅速给领导反映这条合理化建议,当即就得到同意,并建议在一楼后厨单独开辟出一块小包间,装上空调,因为自助餐厅在二楼,对于孕妇而言,楼梯对于她们而言有些困难,加上自助餐厅人来人往也不太方便。 后来,位于后厨的这个秘密小食堂就这样建立起来,一批又一批的准妈妈们在这里享受着自己的特权,彼此交流着自己的幸福感受。
太阳雨公益慈善基金,中国首个新能源行业契约型开放式非盈利专项基金,主要用于扶贫济困、救孤助残、赈灾救援、抗击疫情等社会公益慈善活动。而关于它的创立,有这么一个故事。 2009年4月24日晚,国内第二张“中国明星慈善榜”发布仪式在北京钓鱼台宾馆盛大举行。容祖儿、谭晶、林依伦、孙楠、黄渤、苏有朋等15位明星当晚获得“慈善大奖”。当晚群星闪耀,但后来发生一件事情,让这些超级明星变成了陪衬。 由于太阳雨之前在汶川地震及2008年残奥上的公益行动,董事长徐新建一行收到中国社工协会、《公益时报》的邀请,出席在北京钓鱼台宾馆盛大举行的“中国明星慈善榜”发布仪式。 在典礼现场,徐董事长一路竞价,最后花207万拍下了明星手模,他说:“做公益应该是一件快乐的事情,从事这件快乐的事情,也应该有快乐的同伴,今天晚上这么多明星都是我快乐的同伴。”拍得手模后,徐董事长突然站起宣布,将拿1000万来成立公益慈善基金,用于抗震救灾,扶危济困,创业就业等方面。此语一出,全场静默,继而掌声雷动,太阳雨公益慈善基金便在这盛大的爱心晚宴上诞生了,太阳雨也因此成为此次“中国明星慈善榜”外的明星。 从2009年创立至今,通过携手CCTV“寻找最美乡村教师”、北京韩红爱心基金会、壹基金等项目以及公益组织,太阳雨公益慈善基金已先后完成了雅安、鲁甸地震救援;筹建西藏盲童学校阳光浴室、阳光音乐厅,成立西藏盲童艺术团,拍摄国内首部系列盲童微电影《假如失去三天光明》、《壮的生日》,帮助盲童进行眼睛康复治疗;并通过“寻找最美乡村教师”、天梯小学、爱心校园等坚持“太阳雨阳光浴室”的捐建。
2013年9月23日,由藏族歌唱家韩红发起的的“韩红爱心 百人援疆”公益行动圆满收官。 在历时20天的援疆行动中,太阳雨公益慈善基金义工团队全程助力韩红爱心基金,一路捐赠喀什地区儿童福利院、和田敬老院韩红爱心·太阳雨康复指导中心……受到了南疆各地州群众的热烈欢迎。太阳雨集团董事长徐新建更亲自前往南疆,与韩红一起看望孤寡老人、儿童,为太阳雨捐建的阳光浴室、健康之家揭牌。这是继2012“百人援蒙”后,太阳雨第二次携手韩红爱心对少数民族地区提供医疗和教育援助的大型公益行动。 百人援疆公益行动行程4000公里、14个县市、包含国内顶级专家医生在内的150余名志愿者、工作人员、媒体及企业人士,全心投入,施爱南疆,规模宏大、援助范围广、影响深远,堪称国内公益援助的典范。 韩红说:我的价值观就是,做不一样的人、做不一样的事,在有生之年帮助更多的人。20天的朝夕相处,身为此次公益行动总策划的韩红早已退去“明星”光环,和太阳雨公益慈善基金志愿者一起搬箱子、和车队一起吃路餐、行车路上给大家唱歌鼓气、看到义诊现场安排不当的细节和负责人争论解决问题、协调车辆让中暑的医生和媒体休息等。同样忙碌的还有太阳雨董事长徐新建,他主动承担起药房的工作,为患者发药琐碎繁杂,但是一忙起来就忘记了累。“每一次装药发药,繁复辛苦,可当看到被病痛折磨的患者拿到药品的欣慰神情时,我深感此行、此举意义重大。”徐新建说。 因为共同的信仰,因为相同的愿望,他们走到了一起。2012年7月,徐新建带领太阳雨公益慈善基金义工团队与韩红百人援蒙车队一起,奔赴内蒙,沿途捐建“阳光浴室”,以及帮扶需要援助的社会福利机构及群体。截止目前,太阳雨公益慈善基金已为社会机构、困难群体捐建400余座阳光浴室。 “公益不仅仅是一项事业,更应该是一种生活状态。太阳雨公益慈善基金通过与北京韩红爱心慈善基金会、CCTV“寻找最美乡村教师”、壹基金等公益项目及公益组织的合作,搭建公益大平台,让更多的人有机会去参与,影响更多的群体和个人,让公益成为人人都可以参与,都可以实现的阳光快乐的生活方式。”徐新建朴实的话语如此道出了太阳雨不遗余力持续做公益的初衷。
当你走进我们的办公室,你就会发现每位员工背后的座椅有点“高”,我们在午休时头部正好可以倚在上面,关于这把椅子的来历,其中包含了一个小小的感到与温暖。 一天中午,董事长徐新建在食堂吃完饭回办公室的时候,经过销售部门的办公室,他无意间发现所有员工在午休的时候,头都向后“悬空”在椅子上,原来椅子背后高度不够。细心的董事长看到这一情况,马上安排行政人员统计座椅的数量,要求将座椅全部更换成高靠背座椅,那种可以调节高度、可调节后仰的椅子。 这一临时任务,行政人员快速地落实了。没过几天,陆陆续续各个部门的座椅都被替换成了现在这种高靠背座椅,并配上爱心靠枕。现在,你在中午的时候再到我们各个办公室去转悠,你会发现这种可以午休的椅子对于我们而言是多么的重要。 后来,各个高管的办公室里又搬进去一张黑皮沙发,从客户来访接待,到午休,这张沙发身兼数职。
每年五月的第二个周日,这一天是母亲节,也是我们公司特定的企业感恩节。 在这一天,我们每个员工都会收到这份特殊的礼物——母亲节感恩基金,公司鼓励大家给自己的母亲买一束鲜花或者其他礼物,在这一天好好地给母亲一个温暖的拥抱。这一天,也是我们的企业感恩节。具体这个传统是从哪一年开始的,我们已经记得不太清楚,但我们企业知道真正孝敬母亲的人才是懂得感恩的人,只有懂得感恩的人,才更懂得如何去感受生活,享受家庭的和谐,事业才能获得成功。 公司每位员工都很珍惜来自公司的这份礼物,因为这种温暖不仅在母亲节这天会有,在我们的日常生活和日常工作中,用积极的人生态度,用负责任的工作态度,更加主动地去关心别人,关爱别人,这份简单的礼物才有了更高的升华。
“孙主任,你们车间的晚班牛奶送来了!” “好的,辛苦你了,张师傅!” 每天晚上,在我们公司的车间,这样的对话你都会准时听到。所有上晚班的车间员工,都会收到一份由公司免费提供的牛奶。 2007年,公司的热水器业务正处于快速上升期,因此即使每天的晚班,需要生产的订单仍然排得满满的。 有一天晚上,加班到很晚总经理万旭昶,在回宿舍之前习惯性地去车间转转。这一转,他发现了一个问题:晚班如果订单比较紧,晚班工人的状态明显比较疲惫,加上晚班本来就不比白班效率高,加之这段时间公司订单量的迅速增加,晚班工人非常容易疲惫。 怎么办?第二天一早,万总组织负责后勤的行政人员讨论,商讨对策。最后经过大家的反复推敲,围绕着营养补给的角度,晚班牛奶的方案最终获得大家的一致赞成。 就这样,车间里的晚班牛奶就成为了我们公司另一条特殊规定,一直延续至今。
2009年11月初,清华大学电子工程系教授薛祖庆接到一份来自连云港的请柬,邀请他出席太阳雨公司成立10周年的庆典仪式。 这份邀请,让薛教授感到有些意外!后来,他终于知道了自己被邀请的真正原因。 在太阳雨的10周年展厅里,有一面荣誉员工的感恩墙,在上面列着10名对太阳能行业,对太阳雨品牌发展具有不可磨灭功绩的人以及他们的事迹,以及5名太阳雨十年员工,薛祖庆教授自己也在其中。在对他的介绍这样写着:薛祖庆,中国太阳能热水器产业主要奠基人之一,推动中国太阳能热利用产业形成与发展全国十佳杰出贡献人物,北京恩派公司总经理,清华大学电子工程系教授。 当看到这个小小墙上的感恩之举,薛教授心里感到暖暖的,回想自己过去的坚持,以及太阳能行业的这些企业家们的付出,他觉得这很值得。 在这些荣誉员工中,除了薛祖庆教授,其他的还有对中国太阳能光热产业贡献巨大的:太阳雨首席科学顾问哈丁博士、中国太阳能热利用产业开拓者之一殷志强教授,以及在太阳雨发展历程中,曾对太阳雨给予卓越贡献的一批专家学者。 也正太阳雨展厅里的这面小小的感恩墙,浓缩了我们企业核心价值观中的关键词之一:感恩,这是我们的DNA,更是我们能够走到今天的原因所在。
2012年10月8日,随着一阵阵热烈的鞭炮声,东辛文苑正式建成剪彩。 这一天,东辛农场的大人和孩子,老老少少都赶来瞧瞧这座非常漂亮、现代的文苑,比过大年还要热闹。他们东瞧瞧,西瞅瞅,不仅看到了庭院的中庭高水准的羽毛球场,还看到了棋牌室、图书馆、孔子学院、乒乓球室、台球室、音乐室,以及小型剧场、顶楼的戏楼,东依东辛公园。整体建筑采用太阳能,提供热水和采暖,冬暖夏凉,非常舒适。 这座仿古封闭四合院,总建筑面积2035平方米,始建于2011年10月,是一座集文化教育、休闲娱乐、运动健身、科技普及等多功能为一体的建筑。建筑总斥资400多万,全部由徐正然、孙志兰夫妇(徐新建董事长的父母)的儿女们为感恩东辛父老所建。在建苑铭记上写着:公益慈善华夏有名,构建文苑造福众生。 之前,曾有人问为什么要建这样一座文苑,而不是老年活动室。徐新建回答说:“太阳雨能够走到今天,得益于东辛农场,正是之前的农场文化、军队文化、知青文化造就了自己的性格,自己从这里成长,从这里创业,更重要的是公司现在还有相当多的职工来自东辛农场。这里是我的根,也是更多农场人扎根的未来。” 东辛文苑建成后,这里就经常会飘出老人和孩子们的笑声和唱戏时咿呀的声音。这座文化四合院,成了东辛农场的文化中心,还经常会有各种形式的书画展示、国学讲授。在东辛街上,你常会听到这样的身边的人不经意地对话:去哪?去文苑。