全国“质量月”-太阳雨用培训提升全员服务质量

2020-09-24 799
太阳雨集团


今年9月是我国第42个全国“质量月”,太阳雨集团为进一步提升全员的质量意识,倡导贯彻“质量月”精神,在公司内外部积极开展“质量月”相关主题活动。


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太阳雨集团始终秉承“1%的质量缺陷是用户100%的灾难”的质量理念,狠抓质量,不断打造行业标杆高品质产品。


除了严把产品质量关,太阳雨集团借助线上线下平台,开展多种形式的服务技能培训。一方面,邀请经销商及其技术、服务团队走进连云港总部基地,借助总部培训资源进行实操演练,提升技能。


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另一方面,利用各地经销商会议现场进行培训,以及借助快速发展的社群和直播平台进行在线培训(如山西服务工程师江旭推广的《小江课堂》)。


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“创造性的为客户提供有价值的服务”是太阳雨的企业经营观,太阳雨对服务质量的把关体现在方方面面。


每年“520总裁服务日”,陈总及公司业务负责人亲自接线并走访用户,


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太阳雨集团连续开展20年的“春秋服务大巡检”,


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以及一对一的主动式“售后服务万里行”,


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太阳雨用实际行动打造行业服务标杆,诠释“服务第一”战略。


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太阳雨集团连续12年荣膺“全国售后服务十佳单位”和“全国十佳呼叫中心”的“双十佳”称号并荣获《售后服务五星级认证证书》。


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未来太阳雨将继续坚持落地执行“服务第一”的战略思想,倡导全员服务理念,为消费者打造更优质的全过程、全方位的星级服务。




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